Chez ScratchMania Casino, notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu agréable et captivante; néanmoins, nous défendons le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux sessions, et qui peut entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès au jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, qu’elle soit mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage du compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt un délai de 7 jours est requis. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions:
- Ai‑je déjà tenté, sans succès, de réduire ou d’arrêter mes jeux?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou brisé une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut-être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez-nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
